Rückgabe- & Ersatzrichtlinie

Bei Elka Prints möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung unter den nachstehenden Bedingungen zurückgeben oder einen Ersatz anfordern.

Voraussetzungen für Rückgabe & Ersatz

• Rückgaben und Ersatzlieferungen werden innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.

• Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden (unbenutzt, ungewaschen und mit unbeschädigter Originalverpackung).
  

Versand bei Rückgabe & Ersatz

• Die Kosten für den Versand von Artikeln zur Rückgabe oder zum Austausch/Ersatz sind vom Kunden zu tragen.

• Wir empfehlen die Nutzung einer Sendungsverfolgung, da Elka Prints nicht für auf dem Rücksendeweg verlorengegangene Artikel haftet.

• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir entweder:

  • eine Rückerstattung veranlassen (falls gewünscht), oder

  • einen Ersatzartikel versenden.

Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

• Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.